(Applicable en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec)
Chez SNOBGIRLS, nous nous engageons à offrir des produits d’exception et une expérience client irréprochable. La présente politique décrit vos droits ainsi que nos procédures conformément aux lois du Québec.
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant l’achat.
Pour être admissible :
Une autorisation de retour doit être obtenue au préalable
Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur état d’origine
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine
Une preuve d’achat valide est requise
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours sur :
Produits capillaires ouverts ou utilisés
Produits de soins personnels descellés
Cartes-cadeaux
Produits téléchargeables
Dès réception et inspection de votre retour :
Contactez info@snobgirls.ca pour obtenir une autorisation de retour
Vous serez informé(e) par courriel de l’acceptation ou du refus
Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement initial
Les délais de traitement peuvent varier selon votre institution financière
Si une commande est refusée à la livraison ou retournée en raison d’un changement d’avis, les conditions suivantes s’appliquent :
Selon la loi québécoise, il s’agit d’un retour à l’initiative du client (et non d’un défaut ou d’une erreur du marchand).
Par conséquent, SNOBGIRLS se réserve le droit de déduire du remboursement :
Les frais d’expédition initiaux
Les frais de retour facturés par le transporteur
Tous frais supplémentaires liés au refus ou à la manutention
Des frais de remise en stock pouvant aller jusqu’à 30 % peuvent s’appliquer aux retours non liés à un défaut ou aux refus de livraison.
Ces frais couvrent les coûts de traitement, de manutention et de réintégration en inventaire.
👉 Cette politique est clairement communiquée avant l’achat et fait partie intégrante de nos conditions de vente, conformément à la Loi sur la protection du consommateur.
Tous les articles en solde sont vente finale et ne sont pas admissibles à un remboursement.
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Pour
effectuer
une
demande :
info@snobgirls.com
Si l’article est identifié comme cadeau : un crédit en boutique sera émis
Sinon : le remboursement sera effectué à l’acheteur initial
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables
Nous recommandons fortement un service de livraison avec suivi pour les envois de plus de 75 $
SNOBGIRLS n’est pas responsable des retours perdus durant le transport.
Pour
toute
question
ou
assistance :
info@snobgirls.com
